包头医生医院张春祥打造品

年3月24日，艾力彼发布了《医院蓝皮书（）》，并发布了“医院竞争力排行榜”。医院、医院、医院、医院等医院排行。包头7家医院榜上有名，医院（医院）医院之一。据了解，医院管理研究中心，从医院竞争力排名，业界影响力较大。那么，是什么独到医院上榜呢？近日，记者采访了院长张春祥，医院的成长之路。

一次就医终生为友

位于青山区少先路23医院，很少出现在各类广告宣传上，但是它确是包头市最大的，集医疗、预防、保健、科研为一体医院，占地面积多平方米，可以满足广大市民日益增长的口腔健康需求。医院在业界及社会获得好评的是患者的口口相传。

今年42岁的张春祥是个注重细节的人。在记者采访时，他正在嘱咐一名年轻医生：“当你戴着一次性手套，为病人诊疗时，你的手除了接触病人的口腔和所使用器械外，其它一律不能接触，严格执行灭菌操作。”医院运营部李建军告诉记者，张春祥这样的嘱咐随时都有可能发生，只要他看见不符合要求他就会说，有时候甚至是在患者面前。而正是张春祥这种对细节的严格要求，让医院，从建院到现在，短短的三年时间，发展医院。

“当我被赋予越来越大能力的时候，也需要背负更大的责任。”在张春祥看来，他的责任就是对每一位患者负责、对每一台手术负责。在从医之前，职业可以选择，在从医之后，责任不容推卸。这不仅是一种品德、更是一种能力。

年，刚从包头医学院毕业的张春祥，怀揣对口腔医学的热爱，步医院修复科、正畸科进修；-年，由于成绩优异，医院外聘医生。

在那里，他多次带队出国考察学习和技术交流，累计种植手术达万例以上，培养了大批的临床技术型医务人员。

年，想把北京先进的口腔技术带回包头的张春祥回到包头创办刘燕口腔诊所等几家口腔诊所；医院协会副秘书长；年创办包头医院，担任院长。

工匠精神是一种态度更是一种责任

在中国，中国人一直以来都十分提倡“工匠精神”，这种精神不仅体现在制造业，在牙科领域，更需要“工匠精神”，这是一种信念、更是一种态度。张春祥认为，“工匠精神”尽管看似是一种执着、辛苦、忍耐、缓慢的过程，但这些背后所隐含的是专注、技术、对完美的追求。在国外牙科也被称为“艺术齿科”，说的就是牙医不仅要追求牙科医学巅峰，更需要追求牙齿艺术的完美。

真正具备这种“工匠精神”的牙医，在张春祥看来会是这样一种状态：“世界再嘈杂，当他们走进手术室的那一刻，内心绝对、必须是安静安定的，要在各种变数、可能之中，仍然做到最好。”记得有一位艺术家这么说过，一辈子总是还得让一些善意执念推着往前，我们因此更愿意去听从内心的安排。专注做点东西，至少对得起光阴、岁月。其它的就留给时间去检验。

在17年对口腔医学的临床研究中，欧洲学习和从医经历对他影响甚大。张春祥介绍，在欧洲想要成为一名牙医是非常不容易的，更为重要的是只要你在欧洲选择了做医生，在获得普遍尊重的同时，也将一生都要接受考试和监督。

为此，医院的医生实施“一穿四戴”，“六个一”（一人一机一消毒等），严控消毒质量关，彻底杜绝交叉感染（乙型肝炎、艾滋病等病菌的感染）。

张春祥常常挂在嘴边的一句话就是：“成长的路就是不断学习的路。作为医者必须站在患者的角度考虑问题才可以让患者满意，在医院，我们秉承的是‘以品牌为战略、以顾客为中心、以质量为核心、以服务为宗旨’的办院理念。”也正是这种理念，让医院的医生和每一个患者成为了朋友。

目前，包头医院设有牙齿种植、牙齿修复、牙齿矫正、口腔治疗、口腔保健服务等多个诊疗科室，致力于为鹿城人民的口腔健康保驾护航。

我们能为患者带来什么？

“我们能为患者带来什么？”医院管理者常常思考的问题。张春祥给出的答案是：“健康、自信。”。“我们坚持‘杜绝高收费，合理治疗’的方式，不断提高服务意识，与患者成为朋友，成为患者的私人医生。”张春祥说。

张春祥介绍，目前，医院长医院的国内顶尖专家来院示教、指导，为年轻医生提升医技水平不断的加大投入力度。

“我们能为医生带来什么？”“我们能为医生提供很好的学习环境和工作平台，能给医生较好的工作收益。”

“我们能为社会带来什么？”“医院必然追求一定的经济效益，但我们更注重社会效益。”

目前，医院医院专家，定期来院做教学指导，实施远程会诊，医院提倡网络化管理，彻底改变小作坊式的模式，即每个医生有相对独立的操作场所，包括资源共享（数字影像，科研信息），在这里全科医生能够完成从检查、口内、口外治疗到修复乃至正畸治疗，然后将治疗计划公开于科室网络，定期会诊，讨论、总结。

对于管理，张春祥更是以身作则，严格要求。他介绍，护理人员管理是护理管理工作的重要组成部分,其根本目的是管好、用好人才和提高护理人员整体素质。医院的护理人员既要具备普通护理工作的能力,除了完成日常的消毒、卫生工作外，又要兼任“牙医助理”的角色，在人员管理上相对于综合门诊的护理管理而言具有其自身的专科特点。要建立标准的消毒规范和流程。由经过培训的护士完成口腔器械（包括牙钻等）的收集、冲洗、干燥、封装、消毒。由护士完成室内空气、台面的消毒。由护士完成临床材料的供应和管理。“医院严格的四手操作和技术力量是保障本院诊疗质量的先决条件。”张春祥骄傲的说。

目前，医院下设刘燕口腔诊所、民馨路社区服务中心口腔分诊部，月门诊量多人次。医院是张春祥的未来规划。

特色诊疗——儿童诊室

开业三年来，医院得到了快速地发展，取得了突出的成绩，医院的综合实力有了明显的增强。拥有世界上先进的NSK种植机，德国西诺德口腔CT，牙科x线数字诊断系统和热牙胶、DW、机扩等先进设备。医院学科齐全，现设有临床科室6个，医技科室3个。可开展口腔种植修复、口腔正畸、牙体牙髓治疗、牙周病治疗等治疗项目。

除了常规的口腔诊疗，医院最具特色的是儿童口腔疾病诊治室。位于医院二楼的儿童口腔疾病诊治室，占地面积平方米。

孩子产生蛀牙或牙列不齐家长首先想到的是找医生看看。然而儿童年龄段是最缺乏自制力的，看牙对他们来说简直是很恐怖的。如何让儿童能顺利的看好牙？张春祥介绍，从建院之初，他就萌生了建立儿童口腔诊室的念头。所以，他一开始就投资百万，建了包头最大的儿童口腔诊室。

传统的儿童看牙，由于小孩的行为难以管控，多采用束缚的方式。但这种方法不太友好，也有安全隐患。张春祥介绍，目前国际上通用的方法是舒适化无痛治疗，主要有用药和不用药两种。使用镇静剂达到无痛境界的治疗方法，在国际上已有20-30年历史，属于较成熟的技术。医生对镇静剂的使用也有一整套体系，根据孩子对看牙的恐惧程度，进行量表化分析评估，结合疼痛反应，选择用药途径和剂量。一般途径有吸入式（用一种气体，最浅的轻度镇静）、口服式、肌肉注射和静脉注射等方式，让孩子在不知不觉中完成牙齿治疗。

除此之外，张春祥还联合包头陈欣心里咨询学校的老师，定期为儿童口腔诊室的医生讲解小孩看病的恐惧心里，同时也定期分解医生的心里负担。张春祥介绍，儿童牙科台湾做的最好，他多次去学习并和他们建立的合作关系。前不久，以为从鄂尔多斯赶来看病的患儿家长为张春祥送去一面锦旗，她表达的不仅仅是对医生的感谢，医院的信任。

医院儿童口腔诊室每月接诊——个小患者。开展的业务范围：儿童龋病防治、儿童牙体牙髓病及根尖周病的治疗、儿童咬合诱导、口腔粘膜病及早期牙周疾病的诊治。在儿童乳牙外伤，牙齿替换异常等疑难杂病例的诊疗有独到之处，深受家长的好评。

儿童口腔疾病诊治的科室，是医院的优势科室，拥有一支较高素质、专业水平、富有爱心的医护团队，倡导“家、园、医院携手共促儿童口腔健康”的服务新模式，为孩子创造轻松的就诊环境，让家长更省心。

积极参与公益活动，履行社会责任

张春祥说：“创办医院必然追求一定的经济效益，但我们更注重社会效益”。医院积极参加各级各类公益义诊和健康教育活动，勇于承担社会责任，近3年组织医务人员多人次，先后深入到昆区、青山区80多所中小学校、幼儿园，免费开展了口腔健康知识宣传教育和公益口腔健康筛查及治疗活动。先后为多学生免费进行口腔健康情况检查和基础治疗，几年来先后爱心捐助3万余元，爱心奉献社会。

采访的最后，张春祥介绍，这次艾力彼发布的“医院竞争力排行榜”荣誉，对医院既是一种极大认可，更是一种鼓励和鞭策，我们将不忘初心，牢记使命，开拓创新，再接再厉，带领全院职工砥砺前行，医院诊疗服务能力和人性化服务水平，为推动全市口腔健康服务事业提档升级做出积极贡献。

本期编辑：张娜

百姓贴心的健康顾问

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