导购怎么推销产品6个原则6个办法
在向顾客介绍产品时,导购经常会遇到这样的问题,比如说导购介绍完产品的各项优点后,顾客还是充满了犹豫;顾客在看产品的时候经常说先看看,暂时不需要。遇到这种情况,导购该怎么办?你总不能使出蛮力让顾客购买你的产品吧!
相信很多导购都遇到过这种问题,面对顾客,导购不停的向他们介绍产品的优点,然而,顾客听完介绍依然是下不了决心购买。
他们总会有各种各样的疑问:
导购在介绍产品时,若能介绍清楚顾客拥有这件产品会为其带来哪些好处,没有这件产品又会为其带来哪些坏处,也就是说,“把好处说够,坏处说够”,这样才能促使顾客做出购买决定。
就好像有些人牙痛一样,如果只是2分痛的话,医院治疗,医院看牙就会产生5分的痛。医院需要产生挂号费、医疗费,还要等候,医生会采取医疗措施,反而加重牙痛。因此,毫无疑问,顾客会选择承受2分的牙痛。然而,当他的牙痛达到8分的时候,医院进行治疗,这时,无论医生怎样对他,无论需要花多少钱,他都愿意忍受。
所以话说回来,导购假如把坏处说够了的话,顾客掏钱购买产品,只会有2分痛,而顾客若是不买这件产品会产生8分痛苦,相比之下,顾客一定选择购买。
我们在推销产品的时候,最容易犯的一个错误就是,对产品的所有特点进行了详细的流水账式介绍,结果顾客听完后只是了解了产品的特征,却不知道这个对自己能有什么利益。
顾客来到服装卖场的真正目的是购买利益,我们必须让消费者感觉到产品可以带给自己益处,同时又必须有特征作为支持,才能打动顾客。
这种特征应该是顾客能够认可的,是竞争对手无法提出或未曾提出的,并且在传播过程中,易于理解和记忆,从而形成极大的的吸引力。我们也可以把它叫做“卖点”。
那么,如何通过卖点提炼和介绍打动顾客呢?产品的卖点无处不在,无时不有。然而,产品卖点的提炼需要有一定的原则:
以赢利为前提
既然卖点的提炼属于导购销售过程中的商业行为,那么赢利无疑是它的第一原则。
也许有人对这个观点不以为然,觉得这不是废话吗,提炼卖点不就是为了赢利吗?但是,很多导购就是在这个问题上摔了跟头。
一般来说,有两种情况容易导致卖点的提炼不能为店铺赢得利润:
一是导购提炼的卖点不能为顾客带来利益,不能说服顾客购买产品的原因,往往表面上看上去光鲜亮丽,但实际对顾客没有产生进一步的影响;
二是导购提炼的卖点所针对的细分市场太小,单位推广成本太高,从而没有了利润空间。
要求灵活
卖点不一定是核心利益,但一定与核心的利益有一定关系。
举一个例子吧。“白加黑”是治疗感冒的药,但他把产品的特殊形态和特殊服用方法作为最大的卖点,同样取得了很大的成功。
所以,在对服装进行卖点提炼的过程中,导购可以不拘泥于一个方面,而是灵活处理。比如从服装的核心利益或服务到品质、原料、包装等等,几乎关于这款衣服的每一个层面都可以提炼出卖点,就算是价格、广告中也有卖点可寻。
确实存在
导购提炼出来的卖点必须是产品确实存在的,而不能弄虚作假;导购和商家所作的承诺要真的能满足顾客的需求,而不只是说说而已。卖点中所体现的竞争优势必须是实实在在的。
比如某家店铺卖的是“保暖内衣”,却说穿上以后能够塑造体形,那么就算说得天花乱坠,也卖不好货的。
要能引人注意
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